سياسة الخصوصية: التزامنا بالخصوصية
نحن في شركة الجدارة نولي حماية خصوصيتكم أهمية قصوى ونعتبرها جزءًا لا يتجزأ من التزامنا بتقديم خدمة موثوقة وآمنة. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية، واستخدامها، وحمايتها، ومشاركتها، بالإضافة إلى حقوقكم المتعلقة بهذه البيانات. نرجو منكم قراءتها بعناية لضمان فهمكم الكامل لممارساتنا. في حال وجود أي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا.
البيانات التي نجمعها: تفاصيل شاملة
عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني https://algdyr.com أو استخدام خدماتنا، نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات التي تساعدنا على تحسين تجربتكم وتلبية احتياجاتكم. تنقسم هذه البيانات إلى فئتين رئيسيتين:
أ. معلومات يتم جمعها بشكل مباشر:
هي البيانات التي تزودنا بها طواعية عند تفاعلكم معنا. تشمل هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر:
- بيانات التعريف الشخصية: مثل اسمكم الكامل، تاريخ الميلاد، ورقم الهوية الوطنية في بعض الحالات التي تتطلب التحقق من الهوية لأغراض قانونية أو أمنية.
- بيانات الاتصال: وتشمل عنوان بريدكم الإلكتروني، وأرقام هواتفكم (المحمول والثابت)، وعناوين سكنكم أو مقار عملكم.
- بيانات التواصل: أي معلومات تقدمونها عند التواصل معنا عبر نماذج الاتصال، البريد الإلكتروني، أو الهاتف، بما في ذلك استفساراتكم، تعليقاتكم، واقتراحاتكم.
- بيانات المحتوى: في حال قيامكم بتحميل أو إنشاء أي محتوى على موقعنا (مثل التقييمات، المراجعات)، فإننا نقوم بجمع هذه البيانات.
ب. معلومات يتم جمعها تلقائيًا:
هذه البيانات يتم جمعها بشكل آلي عند تصفحكم لموقعنا، وهي ضرورية لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم. تشمل هذه المعلومات:
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز الذي تستخدمونه (كمبيوتر، هاتف ذكي، جهاز لوحي)، نوع المتصفح (مثل كروم، فايرفوكس)، نظام التشغيل (ويندوز، ماك، أندرويد، iOS)، وإعدادات اللغة والمنطقة الزمنية.
- بيانات الشبكة وعنوان IP: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازكم، والذي يمكن أن يعطي مؤشرًا تقريبيًا لموقعكم الجغرافي.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلكم مع موقعنا، بما في ذلك الصفحات التي قمت بزيارتها، الوقت الذي قضيته على كل صفحة، الروابط التي نقرت عليها، عمليات البحث التي أجريتها، وتاريخ ووقت زيارتكم.
- معلومات الإحالة: الموقع الإلكتروني الذي قمتم بزيارته قبل القدوم إلى موقعنا.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة: سنتطرق إليها بالتفصيل في قسم لاحق.
كيف نستخدم بياناتكم؟ الأهداف والغايات
نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض متعددة ومحددة، تهدف جميعها إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة لكم وتحسين تجربتكم بشكل مستمر. تشمل هذه الأغراض:
- تقديم وتخصيص الخدمات:
- معالجة طلباتكم وعمليات الشراء التي تقومون بها.
- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتكم.
- إدارة حساباتكم وتسهيل الوصول إلى خدماتنا.
- تخصيص المحتوى والعروض بما يتناسب مع اهتماماتكم وتفضيلاتكم.
- التواصل معكم:
- إرسال رسائل تأكيد الطلبات، إشعارات وصول العمال لبيتك، وتحديثات الحساب.
- إرسال نشراتنا الإخبارية أو رسائل تسويقية حول منتجاتنا وخدماتنا الجديدة والعروض الترويجية، وذلك بعد الحصول على موافقتكم الصريحة.
- التواصل معكم بشأن التغييرات في سياساتنا أو شروط الخدمة.
- تحسين وتطوير خدماتنا:
- تحليل كيفية استخدامكم لموقعنا وخدماتنا لفهم سلوك المستخدمين وتحديد نقاط التحسين.
- إجراء أبحاث السوق وتحليل البيانات لتطوير منتجات وخدمات جديدة.
- مراقبة أداء الموقع وضمان استقراره وأمنه.
- تخصيص وتكييف تجربة المستخدم بناءً على الاهتمامات الفردية.
- الأمان ومنع الاحتيال:
- حماية بياناتكم وبيانات شركتنا من الوصول غير المصرح به، الاحتيال، والاستخدام غير المشروع.
- التحقق من الهوية ومنع الأنشطة المشبوهة.
- الامتثال القانوني:
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
- الاستجابة للطلبات القانونية المشروعة من السلطات الحكومية أو القضائية.
- حماية حقوقنا القانونية ومصالحنا المشروعة، والدفاع عنها.
كيف نحمي بياناتكم؟ التزامنا بالأمن
في شركة الجدارة، نولي أمن بياناتكم الشخصية أهمية قصوى ونلتزم بتطبيق أحدث وأقوى الإجراءات الأمنية لحمايتها من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفصاح، أو التدمير. تشمل تدابيرنا الأمنية:
- التشفير (Encryption): نستخدم بروتوكولات تشفير قوية مثل SSL/TLS لحماية البيانات أثناء نقلها عبر الإنترنت، مما يضمن أن تظل معلوماتكم سرية وغير قابلة للقراءة من قبل أي طرف غير مصرح به.
- جدران الحماية (Firewalls): نقوم بتطبيق جدران حماية متطورة لمنع الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا وخوادمنا.
- الخوادم الآمنة (Secure Servers): يتم تخزين بياناتكم على خوادم آمنة تخضع لرقابة مستمرة وتدابير أمنية مشددة.
- ضوابط الوصول الصارمة: نقصر الوصول إلى بياناتكم الشخصية على عدد محدود من الموظفين المصرح لهم والذين يحتاجون إليها بشكل ضروري لأداء مهامهم وتقديم الخدمات لكم. يخضع هؤلاء الموظفون لتدريب صارم على سياسات الخصوصية والأمن ويلتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- المراقبة المستمرة: نقوم بمراقبة أنظمتنا بشكل دوري للكشف عن أي نشاط مشبوه أو محاولات اختراق محتملة والاستجابة لها فورًا.
- النسخ الاحتياطي (Backups): نقوم بإجراء نسخ احتياطية منتظمة لبياناتكم لضمان استعادتها في حال حدوث أي طارئ أو فقدان للبيانات.
- التحديثات الأمنية المنتظمة: نحرص على تحديث برامجنا وأنظمتنا الأمنية بشكل دوري لضمان حمايتها من أحدث التهديدات ونقاط الضعف المعروفة.
مشاركة البيانات مع جهات خارجية: الشفافية هي أساس عملنا
قد نقوم بمشاركة بعض بياناتكم الشخصية مع جهات خارجية في ظروف محددة، وذلك لتمكيننا من تقديم خدماتنا بكفاءة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية، أو لحماية حقوقنا المشروعة. نؤكد أن أي مشاركة للبيانات تتم بمسؤولية ووفقًا لأعلى معايير الخصوصية والأمان. تشمل هذه الجهات:
- مزودو الخدمات الخارجيون: نتعاون مع شركات وكيانات خارجية متخصصة تساعدنا في تشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا لكم. قد يشمل هؤلاء المزودين:
- شركات معالجة المدفوعات.
- مقدمو خدمات الاستضافة السحابية وتخزين البيانات.
- مقدمو خدمات التسويق والإعلان (بما يتوافق مع موافقتكم).
- مقدمو خدمات تحليل البيانات ومراقبة الأداء.
- شركات دعم العملاء.
- يتم اختيار هؤلاء المزودين بعناية فائقة، ونفرض عليهم التزامات تعاقدية صارمة لحماية بياناتكم، وعدم استخدامها إلا للأغراض المتفق عليها.
- الجهات القانونية والتنظيمية: قد نشارك بياناتكم إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو بموجب أمر قضائي، أو للاستجابة لطلب مشروع من وكالات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.
- حماية الحقوق والمصالح: قد نشارك بياناتكم إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا القانونية، أو لحماية حقوق مستخدمينا، أو للدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات القانونية، أو للتحقيق في أنشطة غير قانونية أو انتهاكات لسياساتنا.
- عمليات الاندماج والاستحواذ: في حال حدوث عملية اندماج، استحواذ، أو بيع لأصول الشركة، قد يتم نقل بياناتكم كجزء من الأصول المنقولة. سنقوم بإخطاركم بأي تغيير في ملكية أو سيطرة على بياناتكم.
- المعلومات المجمعة وغير التعريفية: قد نشارك معلومات مجمعة أو غير تعريفية مع أطراف ثالثة لأغراض التحليل أو الأبحاث أو التسويق. لا يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتكم بشكل مباشر.
حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية
نؤمن بأن لديكم الحق الكامل في التحكم في بياناتكم الشخصية. لذلك، نوفر لكم مجموعة من الحقوق التي يمكنكم ممارستها في أي وقت:
- الحق في الوصول (Access): يحق لكم طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- الحق في التصحيح (Rectification): يحق لكم طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة نحتفظ بها عنكم.
- الحق في الحذف (Erasure / “Right to be Forgotten”): يحق لكم طلب حذف بياناتكم الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما لم تعد البيانات ضرورية للغرض الذي تم جمعها من أجله، أو عندما تسحبون موافقتكم.
- الحق في تقييد المعالجة (Restriction of Processing): يحق لكم طلب تقييد معالجة بياناتكم في ظروف معينة، مثل عندما تتنازعون دقة البيانات أو تعترضون على معالجتها.
- الحق في الاعتراض على المعالجة (Objection to Processing): يحق لكم الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية في ظروف معينة، خاصة إذا كانت المعالجة تستند إلى مصالحنا المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
- الحق في نقل البيانات (Data Portability): يحق لكم طلب تلقي بياناتكم الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى جهة أخرى، عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتكم أو عقد.
- الحق في سحب الموافقة (Withdraw Consent): إذا كانت معالجة بياناتكم تعتمد على موافقتكم، يحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة في القسم الأخير من هذه السياسة. سنقوم بالاستجابة لطلبكم خلال فترة زمنية معقولة ووفقًا للمتطلبات القانونية.
سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies Policy)
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتكم على موقعنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بكم عندما تزورون موقعنا. تتيح لنا هذه الملفات:
- تذكر تفضيلاتكم: مثل اللغة المفضلة أو إعدادات العرض، مما يوفر عليكم عناء إدخالها في كل مرة تزورون فيها الموقع.
- تخصيص تجربتكم: تقديم محتوى وعروض أكثر صلة باهتماماتكم بناءً على تصفحكم السابق.
- تحليل الاستخدام: تتبع كيفية تفاعلكم مع موقعنا، بما في ذلك الصفحات الأكثر زيارة، والوقت الذي تقضونه على الموقع، والروابط التي تنقرون عليها. يساعدنا هذا التحليل على تحسين تصميم الموقع ووظائفه.
- تحسين الأداء: ضمان عمل الموقع بشكل سلس وفعال.
- أغراض تسويقية: عرض إعلانات موجهة لكم بناءً على اهتماماتكم (مع الحفاظ على خصوصيتكم).
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية جدًا (Strictly Necessary Cookies): لا غنى عنها لكي يعمل الموقع بشكل صحيح. تتيح لكم التنقل في الموقع واستخدام ميزاته الأساسية.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء (Performance Cookies): تجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات التي يزورونها أكثر. تساعدنا هذه الملفات على تحسين أداء الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (Functionality Cookies): تذكر الاختيارات التي تقومون بها (مثل اسم المستخدم، اللغة، أو المنطقة) وتوفر ميزات محسنة وأكثر شخصية.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلان/الاستهداف (Targeting/Advertising Cookies): تستخدم لتقديم إعلانات أكثر صلة باهتماماتكم.
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم. يمكنكم عادةً رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو قبولها جزئيًا، أو إعداد تنبيه عندما يتم إرسال ملف تعريف ارتباط. يرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع وتجربتكم.
خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأطفال دون سن ثمانية عشر (18) عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا أننا قمنا بجمع معلومات شخصية من طفل دون سن الثامنة عشرة دون موافقة الوالدين، فسنتخذ الخطوات اللازمة فورًا لحذف تلك المعلومات من سجلاتنا. إذا كنتم ولي أمر وتساوركم الشكوك بأن طفلكم قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا على الفور.
التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث وتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التغييرات في القوانين واللوائح المعمول بها. عند إجراء أي تغييرات جوهرية تؤثر على حقوقكم أو طريقة معالجة بياناتكم، سنقوم بإخطاركم بذلك عبر البريد الإلكتروني (إذا كان لدينا عنوان بريدكم الإلكتروني) أو عن طريق نشر إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول.
نوصيكم بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بياناتكم. سيكون استمراركم في استخدام موقعنا وخدماتنا بعد نشر أي تعديلات بمثابة موافقة على هذه التغييرات.
كيفية التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، أو كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:
- عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- عبر الهاتف: +9660544265789
- عبر العنوان البريدي: شركة الجدارة، ص.ب 21442، جدة، المملكة العربية السعودية
فريقنا متاح لمساعدتكم وسنكون سعداء بالإجابة على جميع استفساراتكم.
أسئلة وأجوبة حول سياسة الخصوصية (أسئلة متكررة)
كيف تجمعون معلوماتي؟
نحن نجمع معلوماتكم بعدة طرق:
- عندما تزودوننا بها مباشرة: على سبيل المثال، عند تقديم طلب لشراء الخدمة، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو ملء نموذج اتصال، أو التواصل معنا لطرح سؤال أو لتقديم شكوى.
- عندما تزورون موقعنا الإلكتروني: نقوم بجمع معلومات تلقائية عن جهازكم وتفاعلاتكم مع الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى، كما هو موضح في قسم “سياسة ملفات تعريف الارتباط”.
- من مصادر أخرى (في حالات محدودة): قد نحصل على معلومات عنكم من مصادر عامة أو من أطراف ثالثة موثوقة، ولكن فقط عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا وضروريًا لخدمتنا أو لتحسينها.
هل تبيعون بياناتي لأطراف ثالثة؟
لا، نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم ونشارك البيانات فقط مع الجهات الضرورية لتقديم خدماتنا لكم، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا المشروعة، كما هو موضح في قسم “مشاركة البيانات مع جهات خارجية”.
ما هي المدة التي تحتفظون فيها ببياناتي؟
نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك الأغراض القانونية، المحاسبية، أو التقارير التنظيمية. تعتمد فترة الاحتفاظ على نوع البيانات والغرض من جمعها. عندما لا تعود بياناتكم ضرورية، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بطريقة تمنع التعرف عليكم.
هل يمكنني الوصول إلى بياناتي وتصحيحها؟
نعم، بالتأكيد. لديكم الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وتصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة. يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أعلاه لتقديم طلبكم.